Als Rotterdams internetbureau helpen we in samenwerking met onze partners dagelijks aan een mix van activiteiten om hun online succes te vergoten.
Onze ervaringen en tips delen we graag met u.
In het volgende artikel lees hoe wat u zelf kunt doen om uw verliesgevende online advertentiecampagne te verbeteren.
Begin met een goede campagnedoelstelling
Veel organisaties hebben als doel van een campagne het maximaliseren van de omzet bij een
vastgesteld advertentiebudget. Dat is geen goede doelstelling aangezien een deel van de
gerealiseerde omzet een goede marge heeft en een deel een slechte marge. Ook laat je mogelijk
omzet en winst liggen wanneer je advertentiebudget is bereikt.
Uit ervaring blijkt dat de doelstelling waarbij wordt gestreefd naar omzetmaximalisatie met een
vastgestelde marge meer oplevert. Een goede verhouding is dat je twintig procent van de omzet
investeert in advertentiecampagnes. Elke geïnvesteerde euro levert dan vijf euro omzet op. Heb je
een hele lage marge is het verstandig om natuurlijk een lager percentage te investeren.
Hou rekening met indirect gerealiseerde omzet
Naast de directe omzetverhoging kun je ook rekening houden met indirect gerealiseerde omzet. Als
een nieuwe klant gemiddeld vijf aankopen doet dan kun je meer investeren om een nieuwe klant
binnen te halen. Je kunt dan in principe zelfs voor de eerste aankoop de volledige orderwaarde
investeren. Zo bereik je snellere groei en vergroot je je marktaandeel!
Enkele voorbeelden van indirect gerealiseerde omzet:
- telefonische verkopen,
- verkopen uit e-mail,
- verkopen waarbij meerdere apparaten gecombineerd worden gebruikt (bijvoorbeeld desktop en mobiel).
- verkopen uit mond-tot-mond reclame,
- herhaalaankopen (customer life time value)
- en verkopen waarbij de klant tot aankoop overgaat na het zien van meerdere campagnes
Hoe bepaal je de optimale campagnedoelstelling?
Een optimale verhouding is dus voor de meeste organisaties om voor elke euro omzet twintig
procent te investeren. Vervolgens kun je met die concrete campagnedoelstelling ook de
advertentiecampagnes optimaliseren op basis van resultaten uit Google Analytics.
Heb je een webshop dan heb je natuurlijk e-commerce tracking geactiveerd? Focus je dan vooral op
de waarde per sessie in de Google Analytics rapporten. Dat is één van de belangrijkste Key
Performance Indicator in Google Analytics.
Waarde per sessie als indicator
De Waarde per sessie is de gemiddelde waarde (gebaseerd op de e-commerce-opbrengst) van een
bezoek aan je site. Ofwel de opbrengst gedeeld door het aantal bezoeken. De eventueel ingestelde
doelwaarde wordt hierbij overigens niet meegenomen.
Om inzicht te krijgen in Google Analytics in de waarde per sessie ga je in de rapporten naar:
> Acquisitie > Alle verkeer > E-commerce.
In het rapport zie je de omzet en de waarde per sessie. Bij een langere periode (van bijvoorbeeld
een jaar) is het ook waardevol om de opbrengst en de waarde per sessie weer te geven in de
grafiek (bekijk de gegevens dan wel op maandniveau voor een overzichtelijke weergave). Als je
daarbij periodes met elkaar vergelijkt krijg je nog meer zicht op de ontwikkeling van je belangrijkste
opbrengstbronnen.
Hoe weet ik waar mijn campagnes verlies draaien?
Je kunt je met de waarde per sessie relatief snel zien of een campagne rendabel is of welke
onderdelen van een campagne rendabel zijn.
Stel je hebt dus als doelstelling dat elke geïnvesteerde euro vijf euro omzet mag genereren. Je
betaalt bijvoorbeeld twintig cent per klik voor je Beslist.nl campagne dan is het van belang dat de
waarde per bezoek dus (vijf vermenigvuldigd met twintig cent =) één euro bedraagt. Let wel dat de
klikaantallen van (in dit geval) Beslist.nl enigszins afwijken van Google Analytics dus houd daar
rekening mee. Neem enerzijds de klikken en de omzet uit Google Analytics als uitgangspunt en
anderzijds de kosten van de campagne, in het voorbeeld Beslist.nl uitgangspunt en
Heb je dus 500 euro aan kosten gemaakt en bedraagt de omzet 1.500 euro dan is het rendement te
laag. Ga dan op zoek naar het deel van de campagne waar je verlies maakt.
Klik dan door in het Analytics rapport > Acquisitie > Alle verkeer > E-commerce op de campagne en
selecteer als secundaire dimensie de bestemmingspagina of advertentieinhoud. Zo krijg je een
uitsplitsing van de campagne. De deelaspecten van de campagne met een hoog aantal sessies en een
lage waarde per sessie zijn dan mogelijk onrendabel. Andersom zijn de deelaspecten van de
campagne met een hoog aantal sessies en een hoge waarde per sessie zijn dan rendabel en kun je
daarvoor waar mogelijk je klikprijs verhogen.
Verhoog doorlopend je waarde per sessie
Om op rendabele wijze campagnes te draaien en je omzet te vergroten is het dus van belang om de
gemiddelde waarde per sessie te verhogen op basis van AB testen. Door het testen van twee
varianten (A en B) op in de advertentiecampagne kun je bepalen welke variant structureel een
hogere waarde per sessie oplevert.
Focus dus ook bij AB testen op de waarde per sessie.
Zo kun je doorlopend je waarde per sessie verhogen, daarmee meer uitgeven in de campagne en zo
ook meer omzet realiseren. Het mes snijdt dan aan twee kanten.
Begin dus met een goede doelstelling voor je advertentiecampagnes, hou waar mogelijk rekening
met indirect gerealiseerde omzet. Bekijk welke (delen) van campagnes afwijken van de doelstelling
en pas vervolgens daarop je uitgaven aan. Optimaliseer continu de campagnes met AB testen waar
mogelijk.
Haal het maximale uit uw e-commerce website
Bureau Kicker is een uniek bureau. Enerzijds is Bureau kicker een reclamebureau anderzijds een full-service internetbureau met en Rotterdamse mentaliteit. Deze combinatie maakt ons uniek en stelt ons in staat om buiten middelen te denken. Wij denken niet alleen online, maar ook offline, zolang het onze klanten het beste resultaat oplevert. Wilt u kennis maken met Bureau kicker? Neem gerust contact op voor een kennismakingsgesprek op ons kantoor in Rotterdam.
The post Ontdek waar je verlies maakt in je online advertentie campagnes appeared first on .