Met de daling van de inkomsten van de traditionele winkelier met een fysiek pand, is een veel gehoorde klacht dat de opkomst van de webshops hier de oorzaak van is. Als argument wordt vaak aangedragen dat webshops geen kosten hebben zoals een pand en personeel.
Maar is dit wel zo?
Kosten van een webshop
De kosten van een echt goede webshop, dus geen mijnwebwinkel.nl, kunnen aardig oplopen. Bedragen voor webshop van 4.000 tot 6.000 euro zijn geen uitzondering. Echter een investering in een goed doordachte webshop is uw investering dubbel en dwars waard. U wilt immers dat uw bezoekers met een goed gevuld winkelmandje uw webshop verlaten. Een optimale routing, excellente gebruiksvriendelijkheid en goed posities in de Google zijn hierbij essentieel.
Sluit ook de personeelskosten niet uit. Goedlopende webshops hebben gemiddeld vier personen in dienst voor het beantwoorden van vragen, de orderafhandeling, administratie en retourafhandeling. Maar ook het continue voeden van de social media kanalen, onderhoud van de webshop en de permanente verbetering van een webshop is een full-time baan.
Kosten adverteren in de zoekmachines
Stel, u heeft een prachtige webshop laten maken, u koopt scherp in en u bent klaar om te starten met uw wereldwijde verkoop. Pas dan begint het spel. Hoe zorgt u dat uw producten gevonden worden tussen de producten van al uw concurrenten?
Onze ervaring als reclamebureau is dat goede posities in de organische resultaten en inzet van Adwords cruciaal zijn voor het succes. Ook enthousiasme van de webshop eigenaar om het maximale uit zijn social media kanaal te halen draagt bij aan het succes.
Concurreren met webshops
Zoals u hierboven kunt lezen hoeft een goede webwinkel niet goedkoper te zijn dan een fysieke winkel. Maar welke acties kunt u ondernemen om de strijd met de webshops te winnen?
Wij zijn er van overtuigd dat u de strijd kunt winnen door uw fysieke winkel te combineren met een webshop.
U heeft namelijk een aantal voordelen ten opzichte van een webshop zonder fysieke winkel.
Onderscheidend vermogen winkel met webshop t.o.v. een webshop;
- Uw klanten kunnen een product uitproberen en aanraken.
- U bestaat al langer en dat geeft consumenten de zekerheid dat ze in geval van het defect van een product altijd terug kunnen komen.
- Uw service niveau kan vele malen hoger zijn dan die van een webshop.
- Door een jarenlange band met uw leveranciers kunt u beter inkopen.
Van webshop klant naar winkelklant en vice versa
Een opmerking die wij vaak horen van winkeliers is dat ze het idee hebben dat ze een showroom worden van de webwinkels. Consumenten bekijken en proberen de producten in de winkel om ze vervolgens via internet aan te schaffen.
Zorg dat u een showroom wordt van uw eigen winkel
Het is inderdaad een trend dat de consument zijn aankopen achteraf via het internet doet, met andere woorden, het aankoopmoment verschuift.
Een consument is niet, hoe raar het ook klinkt, per definitie op zoek naar de allerlaagste prijs. Zou u zelf voor 2 euro minder uw aankoop bij een webshop doen, als de winkel waar u bent geweest hetzelfde product levert, maar u wel de zekerheid hebt van service en zekerheid? Het enige wat u als winkelier moet doen is zorgen dat u ook bij het aankoopmoment aanwezig bent. Zorg dus voor een goede webshop, waarbij de klant zijn bestelling alsnog achteraf kan plaatsen. Uw voordeel? Vandaag besteld, morgenochtend afhalen of bezorgen.
Andersom werkt het ook
Wist u dat u ook een geheel nieuwe doelgroep aanboort? Er zijn voldoende consumenten die zich oriënteren via het internet om vervolgens de aankoop in de winkel te doen. Alleen gaan zij gerichter naar een winkel toe om ook direct een aankoop te doen. De orientatiefase heeft immers al plaats gevonden op het internet. Zorg er alleen voor dat men ook buiten uw winkeluren uw producten kan bekijken. En daarmee bedoelen we geen tekstuele opsomming van de producten die u verkoopt en de merken, maar echt in de vorm van een webshop.
Bureau Kicker kent een aantal Rotterdamse winkelier die minstens 40% van hun nieuwe klanten in de winkel via internet binnenhalen.
Tips voor een goedlopende webshop
Door onze jarenlange ervaring in de reclamebranche op zowel online als offline vlak zijn wij in staat een aantal basistips te geven voor een succesvolle webshop. Doe er uw voordeel mee.
- Zorg voor een goede en overzichtelijke webshop die optimaal is ingericht rondom de gebruikers.
- Investeer in een goede webshop door een reclamebureau of internetbureau in te schakelen. In dit geval is goedkoop echt duurkoop.
- Zorg voor voldoende promotiebudget voor onder andere adwords en laat uw campagne onderhoud verzorgen door een gespecialiseerd internetmarketing bureau. Zelf doen lijkt in eerste instantie goedkoper, maar we komen regelmatig campagnes tegen waarvan 50% van het clickbudget wordt verspilt vanwege slecht ingerichte campagnes.
- Zorg voor een uniek product, kies voor een beperkt aantal merken of wordt ‘specialist’ in een bepaald segment. Van-alles-wat redt het vaak niet.
Praat met de webshop experts van Reclamebureau Kicker uit Rotterdam
Wilt u eens verder praten over dit onderwerp? Heeft u concrete plannen? Kom dan langs voor een vrijblijvend gesprek.
U kunt contact opnemen met Bureau Kicker op telefoonnummer 010 225 00 40 of gebruik het contactformulier voor onze vestiging in Rotterdam.